¡Hola! Como proveedor de quioscos digitales, a menudo me preguntan sobre el tipo de datos que estos ingeniosos dispositivos pueden recopilar. Los quioscos digitales se han convertido en un elemento básico en varias industrias, desde el comercio minorista y la hospitalidad hasta la atención médica y el transporte. No son solo pantallas de aspecto genial; Son datos poderosos: máquinas de recopilación. Entonces, sumergamos en qué datos puede recopilar un quiosco digital.
Datos de interacción básicos
En primer lugar, los quioscos digitales son excelentes para recopilar datos de interacción básicos. Cuando un usuario se acerca a un quiosco y comienza a usarlo, el quiosco puede registrar cosas como el momento de la interacción. Esta información puede ser súper útil para las empresas. Por ejemplo, un centro comercial puede analizar cuándo la mayoría de las personas usan los quioscos para encontrar tiendas o obtener información. Si notan un pico de uso durante las horas del almuerzo o los fines de semana, pueden ajustar sus estrategias de marketing en consecuencia.
La duración de la interacción es otro datos importantes. Una interacción larga podría significar que el usuario está realmente comprometido con el contenido, tal vez buscando información detallada del producto o planeando un itinerario complejo. Por otro lado, una breve interacción podría indicar que el usuario encontró lo que necesitaba rápidamente o que la interfaz del quiosco era confuso.
El número de interacciones por día, semana o mes también le da a las empresas una idea de cuán popular es el quiosco. Si el número de interacciones es bajo, podría ser hora de evaluar la ubicación del quiosco o el contenido que ofrece.
Datos de entrada del usuario
Los quioscos digitales están diseñados para permitir a los usuarios ingresar datos, y aquí es donde las cosas se ponen realmente interesantes. Por ejemplo, en un entorno minorista, un quiosco podría pedirles a los clientes que califiquen su experiencia de compra. Este retroalimentación puede ser invaluable para los gerentes de las tiendas. Pueden usarlo para identificar áreas que necesitan mejoras, como servicio al cliente, selección de productos o diseño de la tienda.
En un quiosco de atención médica, los pacientes pueden ingresar sus síntomas, antecedentes médicos y otra información personal. Estos datos pueden ayudar a los médicos a tomar decisiones más informadas y agilizar el proceso de admisión del paciente.
En un quiosco de transporte, los usuarios pueden ingresar a su destino, preferir tiempo de viaje e incluso su modo de transporte. Estos datos se pueden utilizar para optimizar las rutas, mejorar los horarios de servicios y mejorar la experiencia general de viaje.
Datos de interacción con pantalla táctil
La mayoría de los quioscos digitales vienen con tecnología de pantalla táctil, y esto abre un mundo completamente nuevo de recopilación de datos. El quiosco puede rastrear qué botones se están presionando, con qué frecuencia y en qué secuencia. Por ejemplo, en un quiosco basado en un menú en un restaurante de comida rápida, si rara vez se selecciona un elemento en particular en el menú, podría ser una señal de que el elemento debe ser evaluado o eliminado del menú.
La presión aplicada al tocar la pantalla también se puede medir. La presión inusualmente alta podría indicar frustración por parte del usuario, tal vez porque la pantalla no responde como se esperaba. Este tipo de datos puede ayudar a identificar problemas técnicos con el quiosco.
Datos de ubicación
Si el quiosco digital está equipado con GPS u otra ubicación: la tecnología de seguimiento, puede recopilar datos sobre la ubicación del usuario. En un lugar grande como un centro de convenciones, estos datos se pueden usar para comprender cómo las personas se mueven alrededor del espacio. Los organizadores del evento pueden usar esta información para optimizar la colocación de la cabina, planificar el flujo de tráfico e incluso apuntar a áreas específicas con mensajes de marketing relevantes.
En una red de quioscos de transporte amplio, los datos de ubicación pueden ayudar a comprender de dónde están accediendo a las personas a los quioscos. Esto se puede utilizar para mejorar la distribución de los quioscos y garantizar que sean fácilmente accesibles para el público.
Dispositivo - Datos específicos
Los quioscos digitales generan muchos datos sobre su propio rendimiento. Esto incluye cosas como el tiempo de actividad del quiosco y el tiempo de inactividad. Si un quiosco está disminuyendo con frecuencia, podría ser un signo de problemas de hardware o software que deben abordarse.
El quiosco también puede rastrear su consumo de energía. Estos datos pueden ayudar a las empresas a administrar sus costos de energía y garantizar que el quiosco esté funcionando de manera eficiente.
Medias sociales y datos de contacto
Algunos quioscos digitales están integrados con plataformas de redes sociales. Pueden recopilar datos como manijas de redes sociales de un usuario, me gusta y acciones. Estos datos se pueden utilizar para campañas de marketing específicas. Por ejemplo, si a un usuario le gusta un producto en particular en un quiosco y lo comparte en las redes sociales, el negocio puede comunicarse con ese usuario y sus seguidores con promociones relevantes.
Los quioscos también pueden recopilar datos de contacto, como direcciones de correo electrónico y números de teléfono. Esto permite a las empresas mantenerse en contacto con sus clientes, enviarles actualizaciones y ofrecer ofertas exclusivas.
Seguridad y privacidad de datos
Ahora, sé lo que estás pensando: con toda esta recopilación de datos, ¿qué pasa con la seguridad y la privacidad de los datos? Como proveedor de quioscos digitales, nos tomamos muy en serio. Nos aseguramos de que todos nuestros quioscos estén equipados con las últimas características de seguridad, como cifrado, firewalls y almacenamiento de datos seguros.
También nos aseguramos de que nuestros quioscos cumplan con todas las regulaciones relevantes de protección de datos. Antes de recopilar cualquier dato, informamos claramente a los usuarios sobre qué datos se están recopilando, cómo se utilizará y quién tendrá acceso a ello.
El valor de la recopilación de datos para las empresas
Los datos recopilados por los quioscos digitales pueden proporcionar a las empresas una ventaja competitiva. Al analizar estos datos, pueden tomar decisiones impulsadas por datos que mejoren la satisfacción del cliente, aumenten la eficiencia y aumenten los ingresos.
Por ejemplo, datos de unPantalla de quiosco digital de 55 pulgadasEn un centro comercial puede ayudar a los minoristas a comprender mejor a sus clientes y adaptar sus estrategias de marketing en consecuencia. AQuiosco digital de pie de pisoEn un hotel puede mejorar la experiencia de los huéspedes recolectando comentarios y haciendo los ajustes necesarios.
Conclusión
En conclusión, los quioscos digitales son potentes herramientas de recopilación de datos que pueden proporcionar a las empresas una gran cantidad de información. Desde datos de interacción básicos hasta las redes sociales y los datos de contacto, las posibilidades son infinitas. Como proveedor de quioscos digitales, estamos trabajando constantemente para mejorar las capacidades de recopilación de datos de nuestros quioscos y garantizar que sean seguros y amigables para los usuarios.
Si está interesado en incorporar quioscos digitales en su negocio y aprovechar los datos que pueden recopilar, me encantaría conversar con usted. Contáctenos para comenzar una conversación sobre cómo nuestros quioscos digitales pueden satisfacer sus necesidades específicas y ayudarlo a llevar su negocio al siguiente nivel.
Referencias
- "The Handbook of Digital Smignage" de Frank J. Viqueira
- "Marketing impulsado de datos: las 15 métricas que todos en el marketing deberían conocer" de Mark Jeffery
- Informes de la industria sobre el uso de quiosco digital y las tendencias de recopilación de datos